проблемы с почтой россии

покупал из латвии телефон, после чего ее мне отослали почтой россии, дойдя до меня с актом о том что посылка повреждена в московском отделении почты телефон был разбит, после чего работники почты сказали если я подпишу бумагу о получение посылки то ( как в этой бумаге написано) я не имею притензий к почте о состояние товара, я оставил сломанный телефон у них и написал письмо в москву о том что я жду возмещения моих денег, спустя 3 месяца мороченья моей головы и растягивания моего времени они извинились и сказали , что так как я формально не получил посылку, то посылка не считается моей. а имено она собственность отправителя и он должен этим заниматься, что зай бред! меня они достали своими месяцовыми ответами, что посоветуете?