недействительный паспорт

в моем паспорте, выданном в июле 2003 года, отсутствует подпись руководителя подразделения, выдавшего паспорт (ГОВД). Сегодня мне отказали в приобретении телефона в кредит по причине отсутствия этой подписи в паспорте. Руководитель УФМС в телефонном разговоре сказала, что мой паспорт недействителен и нужно заменить его. Ставить свою подпись не будет, поскольку сейчас другая служба. Почему я теперь должна терять свое время, тратить деньги на уплату пошлины и фотографии для нового паспорта за свой счет, если это была ошибка гос.служащего? На странице паспорта, где должна стоять подпись - просто черта, под которой нет подписи - для чего она. Руководитель УФМС обвинила меня в невнимательности..что я, якобы, должна была знать, что там должна была быть подпись. До настоящего времени я часто приобретала товары в кредит и проблем с паспортом не возникало. Права ли руководитель УФМС? Действительно ли мой паспорт недействителен. Возможно ли как-то взыскать убытки за причиненное мне беспокойство в случае замены паспорта, если это вина гос.служащего?